在医疗决策的制定过程中，常常会忽视“观众代表”的声音，即那些非专业但可能直接受到医疗政策影响的普通民众，他们虽不具备医学专业知识，但其生活经验和需求却是医疗改革不可或缺的参考坐标。
以某项新药审批为例，虽然临床医生会从药效、安全性等方面进行评估，但“观众代表”可能更关心药品的价格、获取渠道以及是否会增加个人或家庭的经济负担，他们的声音提醒我们，医疗决策不应只关注技术层面的进步，还应考虑其社会影响和公平性。
如何有效倾听“观众代表”的声音，将其纳入决策过程，成为了一个亟待解决的问题，这需要建立更加开放、包容的沟通机制，如设立公众咨询平台、开展民意调查等，确保医疗决策既科学又人文，真正惠及广大民众，在这个过程中，“观众代表”不应只是旁观者，而应是积极参与者，他们的声音和需求应被充分尊重和考虑。
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