在熙熙攘攘的商场中，专柜不仅是商品展示的窗口，更是顾客与品牌互动的桥梁，在这样一个充满活力的环境中，突发状况如心脏病发作、突然晕厥或外伤等，也可能不期而至，作为医院的临床医生，我常思考：在商场专柜这一特殊场景下，如何有效利用有限资源进行初步的医疗急救，以减少伤害并等待专业救援的到来？
商场专柜应配备基本的急救包和AED（自动体外除颤器），并确保员工接受过基本的急救培训，当遇到紧急情况时，首先应保持冷静，迅速评估患者状况，若为心脏骤停，立即呼叫120并按照AED使用说明操作，争取宝贵时间，对于意识不清、无呼吸或仅有喘息的患者，应进行心肺复苏直至专业人员到达，对于小伤口、出血或骨折等外伤，则需先止血、固定后转移至安全地带等待进一步处理。
商场专柜员工应定期参加急救知识培训，不仅限于专业技能，更包括面对突发状况时的心理准备与沟通技巧，通过模拟演练等方式，提高员工在真实情境下的应对能力，确保在关键时刻能够迅速、有效地提供初步援助。
商场专柜不仅是商业活动的舞台，也是社会急救知识普及的前沿阵地，通过合理配置资源、加强培训与演练，我们可以在购物热潮中为顾客筑起一道生命安全的防线。
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