服务员角色在医疗环境中的微妙平衡,如何既提供服务又不越界?
在医院的诊疗过程中,我们常会遇到前来协助的服务员,他们负责引导患者、提供必要的帮助,一个微妙的问题出现了:如何在确保患者感受到温馨服务的同时,又不让服务员的角色越界,干扰到医生的诊断与治疗决策?明确服务员的职责范围至关重要,他们应仅限于提供...
在医院的诊疗过程中,我们常会遇到前来协助的服务员,他们负责引导患者、提供必要的帮助,一个微妙的问题出现了:如何在确保患者感受到温馨服务的同时,又不让服务员的角色越界,干扰到医生的诊断与治疗决策?明确服务员的职责范围至关重要,他们应仅限于提供...